Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, sul Sito in ciascuna scheda prodotto. 

A corredo della scheda descrittiva vi è un'immagine fotografica. Resta inteso che qualsiasi immagine dei Prodotti ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda Prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda Prodotto. Vecchia Malga si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul Sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o differenze tra il Sito e il prodotto reale. 

Il costo della spedizione è di 8 € (Euro otto).

Nei paesi europei espressamente indicati nelle Condizioni Generali e con espressa esclusione di bevande e/o Prodotti alcolici: il costo della spedizione all’estero è di 29 € (Euro ventinove). 

I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

Sì, i costi di spedizione non sono compresi nei prezzi dei Prodotti, ma sono calcolati sulla base di quanto segue:
Spedizioni in Italia: costo della spedizione è di 8 € (Euro otto).
Spedizioni all’Estero (nei paesi espressamente indicati nelle Condizioni Generali e con espressa esclusione di bevande e/o Prodotti alcolici): costo della spedizione all’estero è di 29 € (Euro ventinove). 

Vecchia Malga consegna i Prodotti esclusivamente nel territorio della Repubblica Italiana e nei paesi espressamente indicati nelle Condizioni Generali (vedasi la sezione "Trasporto e consegna"). Gli alcolici sono consegnati esclusivamente entro i confini della Repubblica Italiana.

Può capitare che  i prezzi dei prodotti (così come i costi di spedizione) vengano modificati, ma non c'è da preoccuparsi: se hai effettuato un ordine applicheremo prezzi e costi indicati sul Sito al momento della creazione dell’ordine e quindi al momento dell’invio dell’ordine, così come indicati nella Conferma d’Ordine.

In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da Vecchia Malga, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine di acquisto, benché accettato, sarà considerato non valido e annullato e l’importo da te eventualmente versato sarà rimborsato entro 14 (quattordici) giorni a decorrere dal giorno di annullamento dell’ordine. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te usato, salvo che tu non richieda espressamente una diversa modalità. In caso di bonifico potrai fornirci le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (specificando: intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN). 

In caso di acquisto di più Prodotti, ci riserviamo la facoltà di consegnare i singoli Prodotti con tempi e consegne differenti. Questa scelta tuttavia non comporterà per te alcun aggravio di costi, nemmeno in termini di spese di consegna.

Vecchia Malga utilizza imballi adeguati rispetto alla natura dei Prodotti. Sia nel caso di spedizioni omogenee per produttore sia di selezioni miste, Vecchia Malga si riserva di utilizzare gli imballi degli stessi produttori.

Vecchia Malga procederà alla consegna direttamente e/o a cura di vettori specializzati. Al momento della consegna è necessario che qualcuno sia presente all'indirizzo; in caso tu sia assente, potrai delegare una terza persona purché sia maggiorenne. Per nessuna ragione la consegna dei Prodotti può essere effettuata a soggetti minori di età od a soggetti che non siano in grado di mostrare un valido documento di identità.

Al momento della consegna controlla sempre che gli imballaggi siano integri, che i prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato nell’ordine e nel documento di trasporto. In caso di difetti visibili, come quantità errate e/o prodotti errati e/o la non integrità dell’imballaggio, puoi segnalare tali anomalie sul documento di trasporto oppure contattare senza indugio il Servizio Clienti dal sito (Contattaci) Sarebbe sempre meglio segnalare le anomalie sul documento di trasporto indicando “con riserva di controllo sull’integrità dei prodotti”; in caso contrario non potrai contestare, successivamente, la non conformità esterna del prodotto e la sua quantità rispetto a quanto ordinato.

Vecchia Malga, salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, consegnerà i Prodotti ordinati al massimo entro 7 (sette) giorni lavorativi a decorrersi dal giorno successivo alla Conferma d’Ordine. I Prodotti verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”. 

Vecchia Malga non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa. Una volta spediti i Prodotti il Cliente riceverà un’e-mail di conferma di spedizione in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione. 

Tutti gli acquisti verranno consegnati dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. La consegna sarà effettuata in un orario compreso tra le ore 8.00 e le ore 20.00. 

Vecchia Malga o il Vettore provvederà a fare n. 1 (uno) tentativo di recapito dei Prodotti; in caso di assenza, Vecchia Malga e/o il Vettore ti invierà una comunicazione tramite e-mail con l’indicazione del numero di telefono da contattare oppure il link da selezionare per concordare la seconda consegna. Dopo il secondo tentativo non andato a buon fine, ti sarà inviata una seconda e-mail, con cui ti informeremo che i Prodotti saranno tenuti in giacenza gratuitamente presso Vecchia Malga o presso il Vettore (a seconda di chi avrà provveduto al secondo tentativo di consegna) per un massimo di 24 (ventiquattro) ore, decorrenti dall’invio della suddetta seconda e-mail. Durante questo periodo potrai contattare il Vettore per prendere direttamente accordi per una nuova consegna. Decorse le suddette 24 (ventiquattro) ore senza che tu abbia concordato una nuova consegna, i prodotti saranno restituiti a Vecchia Malga, il contratto si intenderà risolto e l'ordine di acquisto conseguentemente annullato. Vecchia Malga procederà quindi, nel termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi successivi alla risoluzione del contratto, al rimborso dell'importo da te pagato, detraendo le spese della consegna dei prodotti non andata a buon fine, le spese di restituzione e ogni altra eventuale spesa e/o danno dovuti a causa della mancata consegna. La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso ti verranno comunicati via e-mail.

Corriere Espresso

Corriere Espresso

Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Olanda, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna (ad eccezione delle Isole Canarie e di Ceuta e Melilla), Svezia, Ungheria. Non spediamo in Germania

Non è ammessa la consegna di alcolici al di fuori del territorio della Repubblica Italiana. È, altresì, esclusa la consegna presso caselle postali o fermi posta. Nel caso in cui l'indirizzo di spedizione non rientri nei confini dei paesi sopra indicati (con le esclusioni ivi riportate) ovvero sia presso una casella postale o un fermo posta, Vecchia Malga procederà autonomamente alla risoluzione del contratto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. Vecchia Malga procederà quindi, nel termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi successivi alla risoluzione del contratto ed al rimborso dell' eventuale importo pagato dal Cliente.

Potrai effettuare il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di consegna mediante:

- carte di credito
- PayPal
- carte prepagate 

I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono:

Visa / Visa Electron
Mastercard
American Express
Maestro
iDEAL
Bancontact
Shop Pay
Apple Pay
Google Pay

Per garantire la massima sicurezza, la transazione di pagamento avverrà direttamente sul server sicuro della banca.
Il Sito non memorizza il numero della tua carta di credito, ma grazie al sistema di comunicazione protetto dell’istituto di credito di riferimento, dalla seconda spesa, se lo desideri – tramite selezione dell’opzione apposita - potrai procedere all’acquisto senza inserire nuovamente i tuoi dati. L’istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser del Cliente.
In caso di pagamento con carta di credito, l’effettivo addebito dell’importo dell’ordine avverrà nel momento in cui Vecchia Malga provvederà all’invio della Conferma d’Ordine.

Vecchia Malga non può essere ritenuta responsabile dell’eventuale uso fraudolento e illecito delle carte di credito che può essere fatto da parte di terzi durante la procedura di acquisto e pagamento dei Prodotti. Vecchia Malga si riserva la facoltà di non accettare ordini di acquisto ovvero sospendere l’esecuzione di ordini già confermati in caso di anomalie od irregolarità nel pagamento. In tale ipotesi Vecchia Malga si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative e/o l’invio di copie di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata per l’acquisto. In mancanza della documentazione richiesta, Vecchia Malga si riserva la facoltà di non accettare l’ordine, ovvero di risolvere l’eventuale contratto già concluso, senza che ciò dia diritto al Cliente di richiedere il risarcimento di danni o di far valere qualsivoglia pretesa.

Una volta confermato l’ordine, sarai reindirizzato al sito di PayPal dove potrai effettuare il pagamento con il tuo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.

Sì, Vecchia Malga provvederà ad emettere ricevuta fiscale debitamente numerata al momento della spedizione, sia per privati che per aziende. Nel caso in cui , entro 48 (quarantotto) ore dalla conferma dell’ordine, non ricevessi la ricevuta fiscale tramite posta elettronica, potrai contattare il Servizio Clienti dal Sito.

Per l'emissione della ricevuta faranno esclusivamente fede le informazioni fornite da te ed è quindi necessario prestare la massima attenzione nell’inserimento delle stesse e nella loro successiva verifica.

Qualora tu abbia necessità di l’acquistare, non come consumatore, bensì come operatore professionale, dovrai, esclusivamente mediante selezione di apposita casella durante la procedura d’ordine, richiedere l’emissione della fattura, indicando i dati relativi alla tua Partita IVA, così che la fattura emessa da Vecchia Malga possa riportare tali dati. Vecchia Malga provvederà a emettere fattura relativa all'ordine, inviandola tramite e-mail al Cliente intestatario dell'ordine. Nel caso in cui, entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, non ricevessi la fattura tramite posta elettronica, potrai contattare il Servizio Clienti dal Sito. Per l'emissione della fattura faranno esclusivamente fede le informazioni fornite da te ed è quindi necessario prestare la massima attenzione nell’inserimento delle stesse e nella loro successiva verifica. I Prodotti sono soggetti alle leggi e regolamenti vigenti in materia doganale e di controllo delle esportazioni e pertanto devono essere acquistati, esportati e utilizzati in conformità a tali previsioni normative, procedendo alla formulazione dell’ordine, dichiarerai di conoscere. 

Solo se sei cliente consumatore hai diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti ai punti successivi

In caso di acquisto di Prodotti, per esercitare il diritto di Recesso, potrai inviare a Vecchia Malga una comunicazione entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti utilizzando il modulo scaricabile qui. Qualora tu voglia esercitare il Recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, potrai inviare la relativa comunicazione in qualunque momento prima del loro ricevimento.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a:

c.a. Ufficio Resi e Rimborsi
Vecchia malga negozi S.r.l. socio unico
via Roma, 55/A
40069 Zola Predosa (BO)

Il Servizio Clienti di Vecchia Malga provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicarti le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da Vecchia Malga stessa.

Purtroppo no, il diritto di recesso si applica all’ordine debitamente confermato nella sua interezza; pertanto qualora l’ordine sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente per una parte dell’ordine.

In caso ci siano le condizioni per esercitare il diritto di Recesso, Vecchia Malga ti rimborserà l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui sia stata ricevuta la comunicazione di Recesso, fermo restando il diritto di Vecchia Malga di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato, salvo che tu non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico dovrai fornirci le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN). 

Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione, i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti, in perfetto stato e comunque in alcun modo alterati.

Questi sono i casi in cui non si può procedere con il reso:
- ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari , in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a Vecchia Malga e rimessi in commercio senza pericoli per la salute.

Certamente, Vecchia Malga si fa carico dei costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti in caso di corretto e puntuale esercizio del diritto di Recesso. Per poter beneficiare di tale spedizione gratuita, dovrai attenerti alla procedura indicata nelle precedenti domande (Modulo di richiesta) e attendere di essere contattato dal Servizio Clienti Vecchia Malga per concordare la riconsegna dei Prodotti al corriere che sarà scelto direttamente da Vecchia Malga. Dovrai inoltre inserire all’interno della scatola di imballaggio, una copia del documento di consegna ricevuto.
Non è possibile esercitare il diritto di Recesso di prodotti che risultino danneggiati od usati, anche solo in parte. 

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Vecchia Malga dovrai contattare immediatamente il Servizio Clienti utilizzando l’apposito form di contatto accessibile sul Sito tramite il la pagina “Contattaci”.

Il Consumatore ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo stesso agli articoli dal 128 al 132. Tale garanzia prevede, tra l’altro, che il Consumatore, a pena di decadenza, denunci a Vecchia Malga l’eventuale difetto di conformità riscontrato dal Consumatore medesimo nel Prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta (art. 132 del Codice del Consumo). A seguito di tale denuncia, il Consumatore avrà diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Consumatore decade da tali diritti se non denuncia a Vecchia Malga il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.

il Cliente Professionista ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista nel Codice Civile. Tale garanzia prevede, tra l’altro, che il Professionista, a pena di decadenza, denunci a Vecchia Malga l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel Prodotti acquistati entro 8 (otto) giorni dalla scoperta. La garanzia legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla consegna del Prodotto. Oltre tale termine, Vecchia Malga, pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Cliente Professionista. In ogni caso il Cliente Professionista, per poter attivare la garanzia, dovrà esibire la documentazione fiscale rilasciata da Vecchia Malga al momento dell’acquisto ai sensi di quanto precede.