Condizioni di vendita

Spedizioni in Italia: costo della spedizione è di 22 € (Euro ventidue).

Spedizioni all’Estero (nei paesi espressamente indicati nelle presenti Condizioni Generali e con espressa esclusione di bevande e/o Prodotti alcolici): il costo della spedizione all’estero è di 150 € (Euro centocinquanta). 

Metodi di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante:

- carte di credito 

- PayPal

- carte prepagate 

1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito  “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.vecchiamalganegozi.com nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (di seguito “Codice del Consumo”).

Il venditore dei prodotti nonché titolare del Sito è: Vecchia Malga Negozi S.r.l. a socio unico con sede legale in Via Calzavecchio, 23 - Casalecchio di Reno - 40033 (BO)Tel: 0516166687 Fax: 0516166686 - P.iva 03044961203 - Indirizzo di posta elettronica: eshop@vecchiamalganegozi.com (di seguito “Vecchia Malga”). 

Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso al Sito e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal Sito stesso.

Le presenti condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul Sito equivale alla data di entrata in vigore.

Colui che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”):

1. A)    è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le Condizioni Generali, dandone apposita conferma; le Condizioni Generali sono, inoltre, messe a disposizione del Cliente sul Sito e sono consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’e-mail di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.
2. B)    dichiara di essere maggiorenne secondo la legislazione a lui applicabile. Il Cliente che effettua un acquisto tramite il Sito, inoltre, dichiara e garantisce che chi riceverà la spedizione dei prodotti acquistati è maggiorenne secondo la legislazione a quest’ultimo applicabile. A tal proposito, rende atto di essere perfettamente a conoscenza che la normativa vigente vieta la vendita di alcolici ai minorenni e che, pertanto, la consegna dell’ordine può essere effettuata solo a soggetti che dimostrino di essere maggiorenni, tramite dichiarazione resa sotto propria responsabilità.

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dal Codice del Consumo e dalle norme in materia di commercio elettronico (D.Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.)  

Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito sia un operatore professionale, come definito all’art. 3, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”

I contratti conclusi con Vecchia Malga attraverso il Sito sono regolati esclusivamente dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto esclusivo della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è esclusivamente l’italiano, che pertanto il Cliente procedendo nella formulazione di un ordine dichiara di conoscere e comprendere.

Le Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Vecchia Malga che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Vecchia Malga non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti Vecchia Malga non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Vecchia Malga non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

2. Scegliere e ordinare i Prodotti

Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotti” e singolarmente il “Prodotto”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto e pertanto pienamente conoscibili da parte del Cliente; la descrizione del Prodotto, inoltre, indica se il Cliente è titolare del diritto di recesso ai sensi dei successivi articoli 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali.

Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito a un prezzo scontato, nella scheda Prodotto è indicato (i) il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto e (ii) a cosa tale prezzo pieno di riferimento corrisponda.

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i propri dati e quelli necessari per la spedizione e per la fatturazione o emissione di ricevuta, selezionando la modalità di pagamento desiderata per poi confermare l’ordine.

Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento.

Il contratto stipulato tra Vecchia Malga e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Vecchia Malga. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’e-mail di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati del Cliente nonché quelli di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna. Il Cliente ha onere di controllare con massima attenzione e cura la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine, comunicando al servizio clienti di Vecchia Malga (di seguito il “Servizio Clienti”) eventuali errori e/o correzioni entro e non oltre 12 (dodici) ore dalla ricezione della Conferma d’Ordine medesima; tale comunicazione potrà essere resa esclusivamente dal Sito utilizzando l’apposito form di contatto accessibile tramite il tab “Contattaci”. Trascorso il suddetto termine, l’ordine diverrà definitivo verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno accettate ulteriori modifiche, tutto ciò senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 7.

Prima di inviare la Conferma d’Ordine, Vecchia Malga verificherà la disponibilità degli stock per l’evasione dell’ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili nei termini di consegna di cui meglio in seguito, il Servizio Clienti lo indicherà espressamente nella Conferma d’Ordine ed il Cliente, entro le successive 12 (dodici) ore, avrà alternativamente facoltà di: (i) rispondere confermando la spedizione dei soli Prodotti disponibili oppure (ii) rispondere annullando l’intero ordine effettuato. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato per i soli Prodotti disponibili i quali saranno quindi messi in spedizione. L'importo relativo ai Prodotti non consegnabili, in quanto non disponibili, verrà, in ogni caso, stornato dal pagamento effettuato dal Cliente, il quale sarà quindi tenuto a versare esclusivamente il saldo dei Prodotti confermati.

3. Informazioni sui Prodotti

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili, con i relativi codici di Prodotto, sul Sito.

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che qualsiasi immagine dei Prodotti ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda Prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda Prodotto.

Vecchia Malga si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul Sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o differenze tra il Sito e il prodotto reale. Inoltre le fotografie dei Prodotti presentate sul Sito non costituiscono elemento contrattuale, in quanto da intendersi meramente rappresentative.

4. Prezzi e tempi delle spedizioni

I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

I costi di spedizione non sono compresi nei prezzi dei Prodotti, ma sono calcolati sulla base di quanto segue:

•  Spedizioni in Italia: costo della spedizione è di 22 € (Euro ventidue).

•  Spedizioni all’Estero (nei paesi espressamente indicati nelle presenti Condizioni Generali e con espressa esclusione di bevande e/o Prodotti alcolici): costo della spedizione all’estero è di 150 € (Euro centocinquanta)

Vecchia Malga consegna i Prodotti esclusivamente nel territorio della Repubblica Italiana e nei paesi espressamente indicati nelle presenti Condizioni Generali (vedasi articolo 6). Gli alcolici sono consegnati esclusivamente entro i confini della Repubblica Italiana.

Il Cliente accetta la facoltà di Vecchia Malga di modificare i prezzi dei Prodotti (così come i costi di spedizione) in qualsiasi momento; ciò fermo al Cliente verranno applicati i prezzi e costi indicati sul Sito al momento della creazione dell’ordine e quindi al momento dell’invio dell’ordine, così come indicati nella Conferma d’Ordine.

In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da Vecchia Malga, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine di acquisto, benché accettato, sarà considerato non valido e annullato e l’importo eventualmente versato dal Cliente sarà rimborsato entro 14 (quattordici) giorni a decorrere dal giorno di annullamento dell’ordine. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico o pagamento con Carte Prepagate Vecchia Malga sarà cura del Cliente, nel rispetto delle modalità di cui al successivo articolo 11, fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN). Nel caso di pagamento totale o parziale con Carte Regalo Online, una nuova Carta Regalo Online, caricata di un importo pari a quello utilizzato per l’acquisto, sarà inviata al Cliente da parte di Vecchia Malga.

In caso di acquisto di più Prodotti, Vecchia Malga si riserva la facoltà di consegnare i singoli Prodotti con tempi e consegne differenti. Tale scelta di Vecchia Malga non comporterà, per il Cliente, alcun aggravio di costi, nemmeno in termini di spese di consegna.

5. Modalità di pagamento e fatturazione

5.1 Metodi di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante le carte di credito indicate sul Sito e mediante PayPal.

•  Carta di Credito
   

I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono:

Visa / Visa Electron

Mastercard

American Express

Maestro

iDEAL

Bancontact

Shop Pay

Apple Pay

Google Pay

Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro della banca.

Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente, ma grazie al sistema di comunicazione protetto dell’istituto di credito di riferimento, dalla seconda spesa, il Cliente che lo desideri – tramite selezione dell’opzione apposita - potrà procedere con l’acquisto senza inserire nuovamente i suoi dati. L’istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser del Cliente.

In nessun caso Vecchia Malga può essere ritenuta responsabile dell’eventuale uso fraudolento e illecito delle carte di credito che può essere fatto da parte di terzi durante la procedura di acquisto e pagamento dei Prodotti.

Vecchia Malga si riserva la facoltà di non accettare ordini di acquisto ovvero sospendere l’esecuzione di ordini già confermati in caso di anomalie od irregolarità nel pagamento. In tale ipotesi Vecchia Malga si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative e/o l’invio di copie di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata per l’acquisto. In mancanza della documentazione richiesta, Vecchia Malga si riserva la facoltà di non accettare l’ordine, ovvero di risolvere l’eventuale contratto già concluso, senza che ciò dia diritto al Cliente di richiedere il risarcimento di danni o di far valere qualsivoglia pretesa.

In caso di pagamento con carta di credito, l’effettivo addebito dell’importo dell’ordine avverrà nel momento in cui Vecchia Malga provvederà all’invio della Conferma d’Ordine.

• PayPal

Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.

In nessun caso Vecchia Malga può essere ritenuta responsabile dell’eventuale uso fraudolento e illecito dello strumento di pagamento che possa essere fatto da parte di terzi durante la procedura di acquisto e pagamento dei Prodotti.

Vecchia Malga si riserva la facoltà di non accettare ordini di acquisto ovvero sospendere l’esecuzione di ordini già confermati qualora Paypal segnali anomalie o irregolarità nel pagamento. In tale ipotesi Vecchia Malga si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative e/o l’invio di copie di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata per l’acquisto. In mancanza della documentazione richiesta, Vecchia Malga si riserva la facoltà di non accettare l’ordine, ovvero di risolvere l’eventuale contratto già concluso, senza che ciò dia diritto al Cliente di richiedere il risarcimento di danni o di far valere qualsivoglia pretesa.

In caso di pagamento con PayPal, l’effettivo addebito dell’importo dell’ordine avverrà nel momento in cui Vecchia Malga provvederà all’invio della Conferma d’Ordine.

5.2 Documentazione fiscale a supporto degli ordini

Vecchia Malga provvederà ad emettere ricevuta fiscale debitamente numerata al momento della spedizione, sia per privati che per aziende. Nel caso in cui , entro 48 (quarantotto) ore dalla conferma dell’ordine, il Cliente non ricevesse la ricevuta fiscale tramite posta elettronica, lo stesso potrà contattare il Servizio Clienti dal Sito ai sensi di quanto previsto al successivo articolo 11.

Per l'emissione della ricevuta faranno esclusivamente fede le informazioni fornite dal Cliente ed è quindi necessario che il Cliente presti la massima attenzione nell’inserimento delle stesse e nella loro successiva verifica.

Qualora l’acquisto sia effettuato da un Cliente che agisca, non come consumatore, bensì come operatore professionale, così come definito dall’art. 3 del Codice del Consumo (di seguito il “Professionista), dovrà , esclusivamente mediante selezione di apposita casella durante la procedura d’ordine, richiedere l’emissione della fattura, indicando i dati relativi alla propria Partita IVA, così che la fattura emessa da Vecchia Malga possa riportare tali dati.

Vecchia Malga provvederà a emettere fattura relativa all'ordine, inviandola tramite e-mail al Cliente intestatario dell'ordine medesimo. Nel caso in cui, entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, il Cliente non ricevesse la fattura tramite posta elettronica, lo stesso potrà contattare il Servizio Clienti dal Sito ai sensi di quanto previsto al successivo articolo 11.

Per l'emissione della fattura faranno esclusivamente fede le informazioni fornite dal Cliente ed è quindi necessario che il Cliente presti la massima attenzione nell’inserimento delle stesse e nella loro successiva verifica.

I Prodotti sono soggetti alle leggi e regolamenti vigenti in materia doganale e di controllo delle esportazioni e pertanto devono essere acquistati, esportati e utilizzati in conformità a tali previsioni normative, che il Cliente, procedendo alla formulazione dell’ordine, dichiara di conoscere. 

6. Trasporto e consegna

Vecchia Malga utilizza imballi adeguati rispetto alla natura dei Prodotti.  Sia nel caso di spedizioni omogenee per produttore sia di selezioni miste, Vecchia Malga si riserva di utilizzare gli imballi degli stessi produttori.

Vecchia Malga procederà alla consegna direttamente e/o a cura di vettori specializzati appositamente indicati da Vecchia Malga medesima (di seguito i “Vettori” e singolarmente il “Vettore”). Al momento della consegna è richiesta la presenza del Cliente; qualora al momento della consegna il Cliente sia assente, potrà delegare un terzo purché maggiorenne secondo la legge applicabile in base al luogo di consegna. Per nessuna ragione la consegna dei Prodotti può essere effettuata a soggetti minori di età od a soggetti che non siano in grado di mostrare un valido documento di identità.

Al momento della Consegna il Cliente è obbligato a controllare che gli imballaggi siano integri, che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato nell’ordine e nel documento di trasporto. In caso di difetti visibili, quali le quantità errate e/o Prodotti errati e/o la non integrità dell’imballaggio, il Cliente è tenuto sia a segnalare tali anomalie sul documento di trasporto sia a contattare senza indugio il Servizio Clienti dal Sito ai sensi di quanto previsto al successivo articolo 11. Ove il Cliente intenda segnalare anomalie è comunque tenuto a sottoscrivere il documento di trasporto indicando “con riserva di controllo sull’integrità dei prodotti”; qualora ciò non avvenga, il Cliente non potrà contestare, successivamente, la non conformità esterna del Prodotto e la sua quantità rispetto a quanto ordinato.

Vecchia Malga, salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, consegnerà i Prodotti ordinati al massimo entro 7 (sette) giorni lavorativi a decorrersi dal giorno successivo alla Conferma d’Ordine. I Prodotti verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”.

Vecchia Malga non è comunque mai responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.

Una volta spediti i Prodotti il Cliente riceverà un’e-mail di conferma di spedizione in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.

Tutti gli acquisti verranno consegnati dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali.  La consegna sarà effettuata in un orario compreso tra le ore 8.00 e le ore 20.00. Vecchia Malga o il Vettore provvederà a fare n. 1 (uno) tentativo di recapito dei Prodotti; in caso di assenza, Vecchia Malga e/o il Vettore invierà al Cliente una comunicazione tramite e-mail con l’indicazione del numero di telefono da contattare ovvero il link da selezionare per concordare la seconda consegna. Dopo il secondo tentativo non andato a buon fine, sarà inviata una seconda e-mail, con cui si informerà il Cliente che i Prodotti saranno tenuti in giacenza gratuitamente presso Vecchia Malga o presso il Vettore (a seconda di chi avrà provveduto al secondo tentativo di consegna) per un massimo di 24 (ventiquattro) ore, decorrenti dall’invio della suddetta seconda e-mail. Durante tale periodo il Cliente potrà contattare il Vettore per addivenire direttamente ed a proprie spese ad accordi per una nuova consegna. Decorse le suddette 24 (ventiquattro) ore senza che il Cliente abbia concordato una nuova consegna, i Prodotti saranno restituiti a Vecchia Malga, il contratto si intenderà risolto e l'ordine di acquisto conseguentemente annullato ai sensi dell'art. 1456 c.c.  Vecchia Malga procederà quindi, nel termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi successivi alla risoluzione del contratto, al rimborso dell'importo pagato dal Cliente, detratte le spese della consegna dei Prodotti non andata a buon fine, le spese di restituzione a Vecchia Malga e ogni altra eventuale spesa e/o danno in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna causata dalla assenza del destinatario. La risoluzione del contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati al Cliente via e-mail.  A tal proposito il Cliente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto e che l’inadempimento a tale obbligo per i beni deperibili o comunque deteriorabili comporta sempre a Vecchia Malga un danno equivalente al prezzo del Prodotto non ritirato.

• Servizi di consegna attivi in Italia:

Corriere Espresso

• Servizi di consegna attivi all’Estero:

Corriere Espresso

• [FP4] Paesi in cui il servizio è attivo: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Olanda, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna (ad eccezione delle Isole Canarie e di Ceuta e Melilla), Svezia, Ungheria. Non spediamo in Germania.

Non è ammessa la consegna di alcolici al di fuori del territorio della Repubblica Italiana. È, altresì, esclusa la consegna presso caselle postali o fermi posta. Nel caso in cui l'indirizzo di spedizione non rientri nei confini dei paesi sopra indicati (con le esclusioni ivi riportate) ovvero sia presso una casella postale o un fermo posta, Vecchia Malga procederà autonomamente alla risoluzione del contratto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. Vecchia Malga procederà quindi, nel termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi successivi alla risoluzione del contratto ed al rimborso dell' eventuale importo pagato dal Cliente.

7. Diritto di recesso

Al solo Cliente che sia un consumatore, così come definito dall’articolo 3 del Codice del Consumo (di seguito il “Consumatore”), competono i diritti di cui agli art. 52 e ss del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs. del 21/02/2014 n. 21; il Consumatore ha quindi  diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto IV del presente articolo 7, il tutto con le modalità di seguito precisate (di seguito il “Recesso”).

In caso di acquisto di Prodotti, per esercitare il diritto di Recesso, il Consumatore dovrà inviare a Vecchia Malga una comunicazione entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti utilizzando il modulo scaricabile qui

 ovvero, qualora intenda esercitare il Recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la relativa comunicazione potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.

Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a:

c.a. Ufficio Resi e Rimborsi 

Vecchia malga negozi S.r.l. socio unico

via Roma, 55/A

40069 Zola Predosa  (BO)

Il Servizio Clienti di Vecchia Malga provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Consumatore le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da Vecchia Malga stessa.

Il diritto di Recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

1. Il diritto si applica all’ordine debitamente confermato nella sua interezza; pertanto qualora l’ordine sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente per una parte dell’ordine.
2. In caso di corretto e puntuale esercizio del diritto di Recesso, Vecchia Malga rimborserà al Cliente Consumatore l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui sia stata ricevuta la comunicazione di Recesso, fermo restando il diritto di Vecchia Malga di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni ove trattasi di acquisto di Prodotti. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente Consumatore, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico pagamento con Carte Regalo Vecchia Malga sarà cura del Cliente Consumatore, nel rispetto delle modalità di cui al successivo articolo 11, fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN). Nel caso di pagamento totale o parziale con Carte Regalo Online una nuova Carta Regalo Online, caricata di un importo pari a quello utilizzato per l’acquisto, sarà inviata al Cliente Consumatore da parte di Vecchia Malga.

III. Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione ai sensi del successivo articolo 8, i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti, in perfetto stato e comunque in alcun modo alterati.

1. Fermo quanto altrove indicato nelle presenti Condizioni Generali, il diritto di Recesso del Consumatore è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:

- ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

- ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

- ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del diritto di Recesso sopra elencati il Cliente Consumatore, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari , in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a Vecchia Malga e rimessi in commercio senza pericoli per la salute (quali ad esempio libri, gadget, utensili per cucina, ecc.).

Al Cliente è vietato procedere alla restituzione di qualsivoglia Prodotto, in assenza di rispetto del combinato disposto di cui agli articoli 7 e 8 del presenti Condizioni Generali.

8. Reso Gratuito in caso di esercizio del diritto di recesso

Quale condizione di maggior favore per il Cliente Consumatore, Vecchia Malga mantiene integralmente a proprio carico i costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti in caso di corretto e puntuale esercizio del diritto di Recesso.

Al fine di beneficiare di tale spedizione gratuita, il Cliente Consumatore che intenda esercitare il diritto di Recesso dovrà attenersi alla procedura indicata al precedente articolo 7 e attendere di essere contattato dal Servizio Clienti Vecchia Malga per concordare la riconsegna dei Prodotti al corriere che sarà scelto direttamente da Vecchia Malga. Resta inteso che è preciso obbligo del Consumatore fornire massima disponibilità e collaborazione nella riconsegna dei Prodotti.

Il Consumatore accetta sin da ora che non è possibile esercitare il diritto di Recesso in relazione a Prodotti che risultino danneggiati od usati, anche solo in parte, dal Consumatore.

Il Consumatore dovrà inserire all’interno della scatola di imballaggio copia del documento di consegna ricevuto.

9. Garanzia e Difetti di conformità

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Vecchia Malga il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti utilizzando l’apposito form di contatto accessibile sul Sito tramite il tab “Assistenza Clienti”, il tutto nel rispetto del successivo articolo 11.

Garanzia legale per il Cliente Consumatore: il Consumatore ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo stesso agli articoli dal 128 al 132. Tale garanzia prevede, tra l’altro, che il Consumatore, a pena di decadenza, denunci a Vecchia Malga l’eventuale difetto di conformità riscontrato dal Consumatore medesimo nel Prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta (art. 132 del Codice del Consumo). A seguito di tale denuncia, il Consumatore avrà diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Consumatore decade da tali diritti se non denuncia a Vecchia Malga il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.

Oltre il termine di due anni, di cui meglio in precedenza, Vecchia Malga non sarà, comunque, responsabile, dei difetti di conformità riscontrati dal Consumatore. In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della garanzia relativa al Prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del Prodotto originario; la durata complessiva biennale, pertanto, della garanzia legale decorrerà comunque dalla consegna del Prodotto originario. Per poter usufruire della garanzia, il Consumatore sarà in ogni caso tenuto ad esibire la documentazione fiscale rilasciata da Vecchia Malga al momento dell’acquisto ai sensi di quanto precede. Si rinvia, in ogni caso, per la disciplina della garanzia legale, alle norme del Codice del Consumo di cui agli articoli 128 e seguenti.

Garanzia legale per il Professionista: il Cliente Professionista ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista nel Codice Civile. Tale garanzia prevede, tra l’altro, che il Professionista, a pena di decadenza, denunci a Vecchia Malga l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel Prodotti acquistati entro 8 (otto) giorni dalla scoperta. La garanzia legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla consegna del Prodotto. Oltre tale termine, Vecchia Malga, pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Cliente Professionista. In ogni caso il Cliente Professionista, per poter attivare la garanzia, dovrà esibire la documentazione fiscale rilasciata da Vecchia Malga al momento dell’acquisto ai sensi di quanto precede.

10. Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Vecchia Malga non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

Vecchia Malga si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

Salvo dolo o colpa grave di Vecchia Malga, viene escluso ogni diritto del Cliente a reclamare e/o ottenere da Vecchia Malga medesima il risarcimento di danni o il riconoscimento di un indennizzo; viene altresì esclusa a carico di Vecchia Malga qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

Vecchia Malga promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico, salvo dolo o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 18 (diciotto) anni. Acquistando un qualsiasi prodotto alcolico, il Cliente dichiara di essere maggiorenne come da art. 7 del DL 158/2012. Vecchia Malga non assume alcuna responsabilità in caso di acquisto effettuato da minori di 18 anni che abbiano dichiarato di avere un età diversa. La consegna degli alcolici è ammessa solo nell’ambito del territorio della Repubblica Italiana.

In ogni caso, Vecchia Malga non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet.

11. Comunicazioni

Ogni eventuale comunicazione, diversa da quelle previsto per il Recesso o comunque per la quale, nelle presenti Condizioni Generali, sia prevista una differente modalità, dovrà essere inoltrata a Vecchia Malga utilizzando l’apposito form di contatto accessibile direttamente sul Sito tramite il tab “Assistenza Clienti”, oppure telefonando al Numero Tel: 0516166687, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 17.00, esclusi giorni festivi, o mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo:

c.a. Ufficio Comunicazioni

Vecchia Malga Negozi S.r.l.Via Roma, 55/A40069 Zola Predosa (BO)Tel: 0516166687 Fax: 0516166686 - P.iva 03044961203

Vecchia Malga si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7 giorni lavorativi.

Il Servizio Clienti comunica ed accetta comunicazioni in lingua italiana o in lingua inglese.

12. Risoluzione online delle controversie dei consumatori (ODR)

Qualora il Cliente sia un Consumatore residente nella CE, potrà avvalersi di uno strumento dedicato alla risoluzione alternativa delle controversie, di cui al D.Lgs 28/2010. Per accedere alla relativa piattaforma cliccare qui

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13. Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e Vecchia Malga s’intende concluso in Italia e regolato in via esclusiva, con rinuncia preventiva all’applicazione di ogni altra normativa, dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o comunque relative a singoli contratti di vendita e/o comunque a singoli ordini di acquisto:

• Laddove il Cliente sia un Consumatore, sarà competente in via esclusiva il foro del comune di residenza o di domicilio del Consumatore medesimo, sempre che lo stesso si trovi nel territorio della Repubblica Italiana;
• In tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Bologna, ogni eventuale altro foro competente escluso.

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Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 6 (responsabilità per ritardi nella consegna), 10 (facoltà di correggere errori - esclusioni di responsabilità).